טכניקות ייעוץ תומך

דע את עצמך

לפני שאתה מבזבז את הזמן בהכנת למרשך פיתוח תוכנית טיפול, להכיר את הסיבה הלקוח שלך מגיע ב לייעוץ. יעוץ וטיפול מקבלים תהליכים. אם יש סיכוי כי המחשבות או הדעות האישיות שלך עשויות להשפיע על יכולתך להיות תומכת, כדאי לשקול מחדש לראות את הלקוח ולשקול מציע לו הפניה. לדוגמה, אם אתה מספק ייעוץ לתכנון המשפחה ואתה ואת הארגון שאתה עובד בשביל להחזיק בדעה שמרנית יותר על הפלה, אתה יוכל לייעץ ביעילות צעירה שהיה בעד זכות ההפלה כי קיבל את ההחלטה לעשות הפלה ? אם תכליתי או לא, ההשקפות והדעות האישיות שלך לעשות יש דרך לשחק את העבודה שלך.

היו כנים עם עצמכם לגבי הגבולות שלך כדי למזער כל מקצר בתקשורת או אי הבנה עם הלקוח. זה לא היועץ 'תפקידה לכפות את דעותיו על לקוח. זה אפשרי עבור יועץ לראות לקוח שם הוא חולק עם מבחר או החלטת הלקוח עשה. המדריכה' של האחריות היחידה היא להיות תומך של מרשו, אם הוא מסכים איתה או לא. עם זאת, הקו חייב להיגרר שאזיקת יועץ מרגיש לקוח צריך התערבות עבור מצב (כלומר יועץ בתוקף מאמין הלקוח סובל מדיכאון חמור) או כאשר הלקוח שיפגע ביכולתה שלה כדי להצליח בטיפול (כלומר לקוח מי שמתעלל חומרים כאשר הוא כבר מתקשר שההתנהגות אינה מקובלת ולא מועיל בייעוץ).

רק יקשיב

הקשבה היא גישה תומכת לבניית יחסי קרבה עם לקוח. יועצים ומטפלים שאפתני יש נטייה לרצות להיות מועיל. מה 'זה רע בלהיות מועיל? כתוצאה מדריכה עליך להיות מועיל ללקוח מבוסס על בתנאים שלה. זה יכול להיות מפתה עבור יועץ לרצות מיד' לתקן 'מצב לקפוץ ישר לתוך פתרון בעיות מצב. תן לזה זמן ופשוט להקשיב ללקוח. לקוחות רבים מגיעים לייעוץ כי הם רק רוצים להיות הקשיב. זה נפוץ עבור בני משפחה וחברים כדי להציע דעות והצעות שלהם כאשר רוב האנשים פשוט רוצים להישמע. תן לה לתקשר מחשבותיה באופן מלא רגשות ולתמוך בה על המסע הזה. שאל שאלות רק לבהירות.

למד לסבול בשקט בפגישה. עבור לקוחות רבים, השתיקה בפגישה היא אחת הפעמים הבודדות הם צריכים לחוות שקט מבלי שיהיה חייב לעשות או לומר משהו. דון 'לא לשבור את זה בדיבורים. שתיקה היא צינור ישיר עבור לקוח לכת חלופה או פתרון, כי זה נותן לה זמן לחשוב.

להתייחס כאדם, לא מומחה

גילוי עצמי בייעוץ או בטיפול הוא מושג מאוד מסוכן. מדריכים שחושבים שאתה לא צריך לעשות את זה וכמה מאמינים בלב שלם בו. לקוחות לעתים קרובות יבקשו מדריכה, 'מה היית עושה אם היית במקומי?' או 'אם זה היה לך, איך היית להתמודד עם זה?' לענות על שאלות אלה מנקודת מבט אישית הוא מדרון חלקלק, כי זה מסיט מהלקוח 'של פתרון בעיות.

אתה צריך לדעת הלקוח שלך מספיק טוב כדי לצפות איך הוא יקבל את מה שאתה אומר. אם אתה יש לקוח שאתה מרגיש נפש מאוזנת התקדמות ביצוע שאבד הורה, זה בסדר לומר, 'יש לי אמפתיה איתך --- גם אני אבדתי הורה.' זה בכלל 'לא באמת צריך ללכת הרבה יותר רחוק מאשר זה; משפט כזה מתקשר שאתה מבין איך הם 'מחדש תחושה והם לתמוך בהם על ידי הכרה כי בתהליך האבל קשה.

רוב הלקוחות רוצים חיבור בריא לאדם אחר. לאחר הקמת כמה גבולות עם שלך לקוח, באמצעות חשיפה עצמית, בנסיבות התקינות, להעביר את תהליך הייעוץ יכול להיות השפעה ומאפשר ללקוח לכבד אותך בתור עמיתים לעומת 'מומחה'. ייעוץ הוא תהליך מפחיד עבור אנשים רבים. אנשים לא 'לא מרגיש בנוח לשתף פרטים אינטימיים על חייהם עם מישהו שהם לא' לא יודע. בגלל זה, זה 'זה עד היועצת כדי לקחת את האמון לבנות זמן לפתח יחסי קרבה עם לקוח. נכנסת בשיחה יציבה הוא המשוכה הראשונה, וברגע זה' זה עבר, היועצת 'אחריות של זה להיות תומכת, וזה יכול להיעשות בכמה דרכים.